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BURNOUT. Sindrome che colpisce soggetti che per professione si occupano di altre persone, caratterizzata, seconda la definizione della psicologa Christina Maslach, 1976, da: 1) esaurimento emozionale; 2) depersonalizzazione; 3) riduzione delle capacitÓ personali.
Si manifesta con tensione nervosa, riduzione della motivazione e dell'efficienza lavorativa, atteggiamenti negativi verso il cliente, inadeguatezza, malumore, irritazione e delusione.
Per rilevare il burnout viene utilizzato il Mbi (Maslach burnout inventory, Maslach e Jackson, 1981), che prevede 22 item. Spesso il burnuot Ŕ imputabile a carenze di tipo organizzativo.
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